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Perguntas frequentes
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos variam de acordo com o endereço e a forma de envio escolhida. O tempo estimado é informado durante o checkout e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), Pix, boleto bancário e carteiras digitais como PayPal e Mercado Pago.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar pelo nosso site, acessando “Meus Pedidos” na sua conta.
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 30 dias. Caso perceba algum problema, entre em contato com nosso suporte.
O produto esgotou. Vai voltar ao estoque?
Alguns produtos são de edição limitada. Porém, você pode clicar em “Avise-me quando chegar” na página do item para ser notificado assim que ele retornar ao estoque.
Como entro em contato com vocês?
Você pode nos chamar pelo e-mail [contato@sualoja.com] ou pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
É seguro comprar na loja?
Sim! Nosso site possui certificado SSL e todas as transações são processadas por gateways de pagamento seguros. Seus dados estão protegidos conosco.
Receberei nota fiscal?
Sim, enviamos a nota fiscal eletrônica para o seu e-mail assim que o pagamento é confirmado.
Como sei qual tamanho escolher?
Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada produto. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar!
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Fale com a nossa equipe, estamos prontos para te ajudar!